Prova uno dei metodi elencati di seguito per ripristinare la tua connessione:

1. verifica che il router sia regolarmente acceso, accertati che tutti i led siano accesi in verde e che non ci siano spine elettriche mal collegate;
2. prova a riavviare il router spegnendolo e riattaccandolo dopo 30 secondi;
3. accertati che tutti i cavi siano regolarmente inseriti nell’apparato.

Se riscontri ancora problematiche di connettività, assicurati che non ci siano interruzioni sulla linea chiamando il numero verde 800 030 183 per ricevere il supporto Sicula System. 

Prova uno dei metodi elencati di seguito:

1. verifica se il problema riguarda un solo dispositivo (Pc, smartphone o tablet) oppure tutti i dispositivi;
2. riavvia il dispositivo in cui si sta verificando la mancanza di connessione. Riavviare il Pc, smartphone, tablet, a volte può risolvere il problema;
3. se dopo il riavvio riscontri ancora problemi, prova a rimuovere la memorizzazione della rete sul tuo dispositivo ed effettua nuovamente l’associazione individuando il nome della rete e inserendo la password corretta. 

Se riscontri ancora problematiche di connettività, assicurati che non ci siano interruzioni sulla linea chiamando il numero verde 800 030 183 per ricevere il supporto Sicula System. 

Sei regolarmente collegato ma noti dei picchi di instabilità? Prova a risolvere seguendo uno dei seguenti metodi:

1. riavvia il modem e attendi qualche minuto prima di riaccenderlo;
2. assicurati che il tuo dispositivo non sia eccessivamente lontano rispetto a dove hai posizionato il modem;
3. verifica se ci sono altri dispositivi, oltre i tuoi, connessi alla tua rete;
4. se hai ancora difficoltà, prova a passare dalla connessione Wi-Fi ad una connessione cablata tramite cavo ethernet;
5. effettua un check della velocità, in download e upload, utilizzando uno strumento di speedtest come https://test.eolo.it/ oppure https://openspeedtest.com/.

Se riscontri ancora problematiche di connettività, assicurati che non ci siano interruzioni sulla linea chiamando il numero verde 800 030 183 per ricevere il supporto Sicula System. 

Se ti stai chiedendo se puoi utilizzare un apparecchio personale per usufruire della connettività Sicula System, ecco alcune informazioni utili:

1. verifica la compatibilità del dispositivo con il servizio scelto;
2. possiamo assisterti nel processo di configurazione, consegnando il router presso i nostri uffici oppure tramite teleassistenza dedicata.

Se riscontri ancora problematiche di connettività, assicurati che non ci siano interruzioni sulla linea chiamando il numero verde 800 030 183 per ricevere il supporto Sicula System. 

Se vuoi riavviare il tuo modem, in quanto noti instabilità della rete, ecco alcuni suggerimenti per effettuare un riavvio sicuro:

1. accertati che sia presente un pulsante on/off, diversamente dovrai staccare la spina per togliere l’alimentazione elettrica;
2. se è collegato ad una ciabatta, puoi anche spegnere l’interruttore per togliere alimentazione al dispositivo;
3. se l’alimentazione è inserita all’interno di una scatola di derivazione, oppure difficilmente raggiungibile, è possibile staccare il quadro elettrico per 1 minuto e riaccenderlo subito dopo.

Non hai risolto? Ottieni supporto chiamando il numero verde 800 030 183 per ricevere assistenza dedicata.

Se hai difficoltà ad avere una buona ricezione del segnale Wi-fi, quindi connetterti con stabilità ad internet, prova a:

1. verificare che la distanza dal modem/router non sia eccessiva, eventualmente sposta il dispositivo;
2. contattaci affinché possa essere verificata l’eventuale interferenza del segnale sulla tua rete dovuta ad altri apparati nelle tue vicinanze;
3. contattandoci supportarti per l’installazione di un punto di accesso Wi-fi aggiuntivo per ottenere le massime prestazioni ed estensione del segnale.

Ottieni maggiori info rivolgendoti al numero verde 800 030 183.

Si fa riferimento a differenti bande di frequenza utilizzate per la trasmissione della rete, ciascuna con specifiche caratteristiche:

• la 2.4 Ghz è una frequenza più bassa soggetta a maggiori interferenze da altri apparecchi domestici (microonde, telefoni, router wi-fi nelle vicinanze);
• la 5 Ghz, invece, è solitamente meno congestionata e soggetta ad interferenze esterne. 

Dal punto di vista della copertura: 

• la 2.4 Ghz offre maggiore ampiezza, permettendo di passare anche muri più spessi;
• la 5 Ghz, invece, ha un range di copertura inferiore ma garantisce maggiori performance di connettività (soprattutto se il dispositivo è molto vicino al modem/router).

Dal punto di vista della velocità:

• prevale la 5 Ghz, in quanto si tratta di una frequenza ottimizzata per attività che richiedono molto consumo di banda (streaming, gaming online, trasferimento di file);
• la 2.4 Ghz, invece, è quella che più comunemente viene utilizzata per attività standard.

Nota bene che non tutti i PC e smartphone, soprattutto se datati, supportano la 5 Ghz.

Se hai difficoltà con le chiamata dal telefono fisso, prova uno dei seguenti passaggi:

1. controlla la connessione internet, assicurati che sia stabile (diversamente, potrebbe essere la causa del tuo problema);
2. riavvia il dispositivo dalla basetta telefonica collegata al router. In generale, riavvia tutti i dispositivi per verificare non si tratti di un malfunzionamento temporaneo;
3. verifica se, cambiando il dispositivo, un altro telefono non ti consente comunque di effettuare chiamate;
4. esegui vari test di chiamata, verso dei numeri “amici”. A volte il problema è del ricevente e non il tuo dispositivo. 

Ricorda comunque che il supporto tecnico Sicula System è disponibile al numero verde 800 030 183.

Vorresti ricevere informazioni per attivare uno dei servizi privati o business? Mettiti in contatto con il team Sicula System:

• contattaci al numero 0932903605 , interno 2;
• invia una mail a commerciale@siculasystem.it.

Le tempistiche di attivazione dei servizi Sicula System, sia nuove attivazioni che upgrade di linea, possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi, dipendentemente dal tipo di attivazione e di impianto. 

Vuoi migliorare la tua offerta? Mettiti in contatto con noi:

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Hai bisogno di una linea provvisoria, magari per la tua casa vacanze o B&B? Ottieni info:

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Al numero verde gratuito 800 030 183 rispondono gli operatori Sicula System del reparto tecnico da Modica (RG). Nessun risponditore automatico, verrai supportato dal team Servizio Clienti. 

I Voucher di connettività non sono più attivi per l’anno in corso. 

Per info contattaci.